RELIVE es el principal centro de salud y bienestar en el país donde nos enfocamos primero en el paciente para crear soluciones de bienestar personalizadas para resultados inigualables.  Omitimos la solución a corto plazo y ayudamos a nuestros pacientes a hacerse cargo de sus vidas para que puedan verse, sentirse y ser lo mejor posible. Podemos ayudar con todo, desde combatir la fatiga hasta retroceder el reloj. Por último, todo lo que hacemos gira en torno a una cosa y solo una cosa, tú!

Resumen del trabajo
Esta persona representa a la marca RELIVE, manteniendo un alto nivel de profesionalismo y confidencialidad en todo momento. Puede comunicarse de manera efectiva y auténtica con los clientes y prospectos y tiene un amplio conocimiento de los tratamientos y servicios disponibles, así como de la vía operativa para cada uno. Esta persona es responsable de todas las comunicaciones a través de Driply, incluido el alcance y la gestión de clientes potenciales, manteniendo todas las conversaciones con clientes potenciales y actuales, asegurando el seguimiento y las respuestas oportunas, y asegurándose de la conversión y programación de reservas adecuadas. Esta persona es responsable de la gestión de las relaciones con los clientes, sirviendo a los clientes a través de prácticas de seguimiento e identificando oportunidades para la venta adicional o cruzada de servicios o tratamientos adicionales, al tiempo que ofrece soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades de cada cliente. Debe ser hábil para establecer relaciones de trabajo efectivas con otros miembros del personal, comunicarse de manera auténtica, así como mantener la organización de los clientes potenciales y las conversaciones con los clientes gestionadas. Esta persona es el primer punto de contacto para los clientes y se asegura de que sus necesidades y expectativas se satisfagan plenamente, y que estén completamente satisfechos a lo largo de su relación con Relive.

Responsabilidades
1. Proporcionar una experiencia excepcional al cliente:
· Personifique la puntualidad y el profesionalismo mientras captura, nutre y cierra prospectos en Driply, monitoreando de cerca las conversaciones.
· Adherirse a la cartera de nuevos clientes en Driply, iniciando la divulgación y el seguimiento según sea necesario para los clientes en cada etapa.
· Priorice la lista de verificación diaria de Driply, respondiendo a todos los mensajes no leídos, completando tareas, asegúrese de que las conversaciones estén actualizadas y conviértalas adecuadamente.
· Educar a los clientes sobre el bienestar, los servicios regenerativos y los planes de tratamiento.
· Poseer un conocimiento completo de todos los tratamientos y servicios de salud de Relive, incluida la terapia hormonal, la medicina regenerativa, la terapia intravenosa, los servicios estéticos y los productos minoristas.
· Actuar como el primer punto de contacto para los clientes, asegurando que sus expectativas se gestionen adecuadamente y que se satisfagan sus necesidades, dentro de sus preferencias personales y requisitos de tratamiento.
· Cumpla con las pautas de HIPAA.
· Prioriza la importancia de las personas, las relaciones y el seguimiento.
· Resuelva las quejas y consultas de los clientes con prontitud.

2. Comercialización de la marca:
· Identifique oportunidades para la venta adicional o cruzada de servicios o tratamientos adicionales a todos los clientes, como complementos, suplementos y servicios o tratamientos que complementen el plan de tratamiento existente del cliente.
· Cumplir y superar los objetivos de ventas.
· Mostrar las características, los beneficios y el valor de los servicios y tratamientos ofrecidos.
· Proporcionar comentarios sobre la efectividad de los planes de marketing y su efectividad con la generación y conversión de prospectos.
· Utilice Driply para una comunicación efectiva con clientes y clientes potenciales.
· Responder a los clientes en Driply de manera oportuna y oportuna.
· Comunícate de manera auténtica dentro de las comunicaciones de Driply, y en persona, con los clientes para comercializar la marca y construir relaciones positivas.
· Aproveche Driply para reservar citas con un amplio conocimiento de los servicios y el valor de los tratamientos ofrecidos.
· Acércate a las "Ventas" a través de la construcción de relaciones profesionales, priorizando la confianza y el compromiso con el cliente.
· Implementar estrategias para mejorar la lealtad y retención de clientes mediante la educación y la difusión continuas de la conciencia.
· Impulsar el rendimiento general del centro de salud fomentando relaciones positivas y promoviendo una cultura centrada en el cliente.

3. Conocimiento del producto y servicio
· Poseer una comprensión completa de todos los servicios, productos y sistemas operativos.
· Responder a las preguntas de los clientes sobre productos, servicios y precios.
· Mostrar la propuesta de valor de los servicios y tratamientos ofrecidos.

4. Tareas administrativas:
· Comprenda la importancia de priorizar la programación para alinearla con las preferencias del cliente y la disponibilidad del proveedor.
· Maximice los ingresos optimizando la utilización del tiempo del proveedor y los recursos de la sala de tratamiento.
· Demostrar una comprensión integral de todos los sistemas y software utilizados en las operaciones diarias.
· Navegue y utilice eficazmente las herramientas, como Driply, EHR y CRM de Relive, y las plataformas de programación.
·  Manténgase actualizado sobre cualquier mejora o cambio del sistema para mantener la competencia.
·  Mantenga una documentación meticulosa de todas las interacciones con los clientes, utilizando funciones como la función Plan de atención en el EHR de Relive para agilizar la comunicación.
·  Garantizar un registro preciso y actualizado de la información del cliente para facilitar el seguimiento y la presentación de informes efectivos.

5. Satisfacción y comentarios del cliente: 
· Asegúrese de que los clientes estén completamente satisfechos a lo largo de su relación con Relive.
· Demostrar dedicación a la resolución de problemas abordando de manera proactiva cualquier problema o inquietud.
· Asumir la responsabilidad de los resultados, asegurándose de que las preocupaciones y los desafíos de los clientes se aborden con prontitud y eficacia.
· Colaborar con el equipo para identificar e implementar soluciones para la mejora continua.

Calificaciones
· Diploma de escuela secundaria. Licenciatura (preferible, pero no obligatoria)
· 1 año de experiencia en ventas generales. La experiencia en ventas en el campo de la medicina, específicamente en la Terapia de Reemplazo Hormonal es ideal.
· Habilidades de persuasión, negociación y cierre.
· Capacidad para cumplir con los plazos, realizar múltiples tareas, alcanzar los objetivos establecidos por la empresa
· Mantener la paciencia y la compostura gestionando la atención al cliente
· Capacidad para trabajar de manera productiva y efectiva en un entorno no supervisado
· Posee fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.

Ambiente laboral
· Este puesto opera en un centro médico donde hay equipos del cliente y materiales peligrosos.
· Ritmo rápido, alto nivel de expectativas de servicio, trabajo efectivo con el equipo
· Capacidad para estar de pie durante un largo período de tiempo, responder a las necesidades de los clientes con rapidez, alto sentido de urgencia y preocupación.
· Este puesto es un puesto a tiempo completo, por hora. El horario de la empresa funciona de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. Los fines de semana pueden ser necesarios a veces en función de las necesidades del negocio.